Annulation de la Croisière

  • L’opération de croisière dans la baie d’Ha Long est gérée et réglementée par le Conseil d’Administration de la baie d’Halong. Ils décident de l’allocation de fonctionnement de croisière chaque jour pour les croisières de nuit et de jour.
  • En cas de mauvaises conditions météorologiques, le Conseil d’Administration de la baie d’Halong réserve le droit de faire la décision finale de l’annulation de la croisière.
  • La décision finale de l’annulation de la croisière est faite jusqu’à 15h00 le jour de mauvais temps. Les autorités locales se réservent également le droit d’annuler le voyage à tous moment pour le niveau de sécurité le plus élevé de passagers.
  • Les raisons de l’annulation de la croisière sont généralement connues comme: tempêtes tropicales (en été), temps brumeux, mousson tropicale, cyclone, vent fort, etc. (en hiver).
  • L’annulation de la croisière est plus souvent dans la baie d’Halong ces jours-ci, et d’être plus imprévisible conformément aux conditions météorologiques au cours de l’année.
  • En cas d’annulation de croisière, le Dragon Legend informera aux clients/agents de voyage le plus tôt possible pour les détails du risque d’annulation, les situations possibles et les options alternatives pour vous aider à planifier votre voyage.

Scénarios possibles et Politique de remboursement

L’annulation de la croisière est informée avant de partir de Hanoi

L’information sera donnée par téléphone, email aux invités / agents de voyage au plus tôt. Le remboursement complet sera effectué avec une suggestion d’options alternatives possibles.

Annulation de la croisière le jour du départ

L’annulation de la croisière est informée lorsque les clients arrivent au port, le Dragon Legend organise le déjeuner sur le bateau ou un restaurant au port et le transfert de retour à Hanoi. Le coût du service est réduit au minimum pour soutenir les clients. (le transfert de retour à Hanoi est arrangé à la fin de l’après-midi, et devrait arriver à Hanoi à 22h00)

Charge de service (USD/personne):

  • Déjeuner: 9
  • Transport Hanoi – Baie d’Halong – Hanoi: 10

L’annulation de la croisière est informée lorsque les clients arrivent à Halong, une excursion d’une journée est autorisée. Le Dragon Legend organise le déjeuner, l’excursion d’une journée.

Charge de service (USD/personne):80 . Voir ci-dessous pour plus de détail.

  • Transport Hanoi – Baie d’Halong – Hanoi: 20
  • Frais d’entrée: 8
  • Déjeuner: 15
  • Bateau + Itinéraire + Guide touristique: 37

La croisière est annulée et le client décide de rester dans un hôtel à la baie d’Halong après croisière d’une journée. Le Dragon Legend organisera le logement convenable à des frais supplémentaires, et la croisière de la journée comme indiqué ci-dessus.

Charge de service (USD/personne):

  • Chambre de l’hôtel/nuit: 70
  • Diner: 17

L’annulation de croisière quand les passagers font le voyage au 2ème jour (appliquée pour la croisière 3J/2N et 4J/3N)

Charge de service (USD/personne):

  • Sans barbecue sur la plage: Le prix pour 2J1N

Notes pour les Passagers

  • Pour les passagers utilisant le service avec les agents de voyage, veuillez contacter votre agence de voyage pour l’arrangement du service alternative, le transport et le remboursement.
  • En cas de mauvais temps, l’autorité locale pourrait ordonner au bateau de croisière de revenir au port plus tôt que prévu dans l’itinéraire; Aucun remboursement ne sera accordé dans ce cas.
  • Le temps devient plus imprévisible sans aucun signe clair sur les prévisions météorologiques du Vietnam ou du monde entier. L’information finale peut être donnée à la toute dernière minute avec beaucoup de changements.
  • Dragon Legend Cruise se conforme toujours à la décision de l’autorité locale pour le plus haut niveau de sécurité des passengers.
  • En cas du mauvais temps, les programmes sont soumis à changement sans préavis.
  • Dans le cas d’annulation de la croisière, le transport de retour à Hanoi ne peut qu’être organisé à la fin de l’après-midi, l’heure d’arrivée prévue à Hanoi est de 22h00.
  • Le prix ci-dessus est appliqué en cas d’annulation de croisière et peut être changé avec la communication aux passagers.

Superbe croisière de 2 jours/1 nuit, le bateau est très confortable, les repas délicieux, tout est très bien organisé, le staff et le guide était adorables. Nous avions réservé directement avec la compagnie Indochina junk, ils sont très professionnels, tout était conforme organisation des transferts, ponctualité, organisation des activités. Croisière hors des circuits touristiques avec très peu d’autres bateaux autour de nous (baie de bai tu long) kayak et baignade sur une plage pour notre petit groupe, un must la baie rien que pour nous… Ça vaut le coup de payer un peu plus cher pour bénéficier d’une prestation d’excellente qualité. A recommander+++++ merci à toute l’équipe !

nanousi / Paris, France

Superbe croisière de 3 jours 2 nuits , chambre magnifique , repas délicieux , sortie kayak de mer magnifique , visite village de pècheur , staff et personnels de bord d’une grande gentillesse . Notre guide Long WongTouy-manager était aux petits soins avec nous , très convivial et chaleureux , parle un bon anglais.

sergebar2018 / De Aix-en-Provence, France

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